PolĂ­tica de privacitat

Compromesos amb les teves dades, compromesos amb la teva privacitat

Som conscients que et preocupa com s'utilitzen les teves dades. Per això, en el Grup CaixaBank sempre ens hem regit pels més alts estàndards de respecte al dret fonamental a la protecció de dades de caràcter personal, establert en la Carta dels Drets Fonamentals de la Unió Europea, perseguint la preservació de la confidencialitat de la informació dels nostres clients com a pilar essencial sobre el qual s'assenteixi un dels nostres valors corporatius fonamentals, la Confiança.

Ara, fem un pas més i reforcem el nostre compromís amb la teva privacitat, garantint el tractament de les teves dades de manera lleial, transparent i responsable, incorporant a les nostres normes internes i procediments els principis inclosos en el Reglament (UE) 2016/579 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d'abril de 2016 (d'ara endavant, el “Reglament General de Protecció de Dades o GDPR”).

Aquesta nova norma homogeneïtza a nivell europeu la protecció de les persones pel que fa al tractament i a la lliure circulació de les seves dades, establint un marc d'informació i protecció, en el qual volem que et sentis còmode. Perquè som un Grup amb valors, que treballa amb l'objectiu de generar confiança en el seu entorn, sota els criteris de proximitat i transparència, buscant sempre donar el millor servei als seus clients.

I per això t'expliquem com tractem les teves dades personals

QUI SOM?

CaixaBank Equipment Finance, com ja saps, és una companyia que comercialitza els seus productes i serveis i, actualment, també productes d'assegurances de terceres empreses, entre elles, les pertanyents al Grup CaixaBank.

PER A QUÈ NECESSITEM UTILITZAR LES TEVES DADES?

Usos amb finalitat contractual

El primer i principal motiu pel qual necessitem tractar les teves dades és per a la prestació dels serveis que hagis contractat amb nosaltres, i per a la nostra pròpia gestió. Aquest tractament és imprescindible; si no ho féssim, no podríem gestionar els serveis contractats.

Usos amb finalitat legal o reguladora

En CaixaBank Equipment Finance, i en les empreses del Grup CaixaBank, estem obligats per diferents normatives a tractar les teves dades per a complir amb les obligacions que les mateixes disposen. Són normes que estableixen, per exemple, obligacions de reporti regulador, mesures de prevenció de blanqueig de capitals i finançament del terrorisme, o controls i reportis tributaris. En aquests supòsits, el tractament que es fa de les teves dades es limita al necessari per a complir amb aquelles obligacions o responsabilitats requerides legalment.

Usos amb la finalitat de prevenir el frau

També necessitem tractar les teves dades per a la prevenció del frau, així com per a garantir la seguretat, tant de la teva informació, com de les nostres xarxes i sistemes d'informació.
Com hauràs pogut veure, aquests tres tipus de tractaments són imprescindibles per a poder mantenir la teva relació amb nosaltres. Sense ells no podríem prestar-te els nostres serveis.

I LES MEVES DADES NO S'UTILITZARAN AMB MÉS FINALITATS?

Els anteriors usos són els necessaris per a poder prestar-te els nostres serveis però, amb la teva confiança, ens agradaria oferir-te molt més.

Usos amb finalitat comercial basats en l'interès legítim

Tret que ens hagis dit, o ens diguis el contrari, et remetrem actualitzacions i informació sobre productes o serveis similars als que ja tinguis contractats. També utilitzarem la teva informació per a personalitzar la teva experiència amb nosaltres, per exemple mostrant-te primer en la web i en les aplicacions mòbils (APP) les teves operatives més habituals; per a oferir-te els productes i serveis que s'ajustin al teu perfil i així no molestar-te amb el que no t'interessi; per a aplicar-te els beneficis i promocions que tinguem vigents i als quals tinguis dret, perquè no volem que et perdis cap dels avantatges que té ser el nostre client; i per a avaluar si podem assignar-te límits de crèdit pre concedits que puguis usar quan ho consideris més oportú, així, quan ho necessitis, podrem atendre't amb la major velocitat.

No et preocupis. En aquests tractaments no utilitzarem més informació que la que ens hagis donat tu o la que es genera dels propis productes contractats durant l'últim any, i si prefereixes que no ho fem, només has de dir-nos-ho, contactant amb el nostre Departament d'Atenció al Client, per escrit en l'adreça Carrer Pintor Sorolla, 2-4, de València (46080) o en l'adreça electrònica www.caixabankequipment.com, o mitjançant les opcions habilitades a aquest efecte en el teu espai privat de la web i en les nostres aplicacions mòbils.

Per a qualsevol altre ús comercial que vulguem fer, et preguntarem abans, com veuràs a continuació. Recorda que un dels nostres valors fonamentals és la Confiança.

NO T'HO PODEM OCULTAR: VOLEM CONÈIXER-TE MILLOR!

Avui dia, existeixen moltes possibilitats d'utilitzar la informació per a conèixer-te millor, donar-te un millor servei, estar més atents i sempre disposats a atendre les teves necessitats. Per això, et demanarem autorització per a tractar les teves dades una mica més del que et comptàvem abans.

Si ja ho has provat, o ho proves en el futur, segur que no et penediràs, però no et preocupis, no has de decidir-ho ara, et preguntarem per això a través del canal que pugui resultar-te més còmode, inclosos els electrònics, o en les teves relacions amb la resta d'empreses del Grup CaixaBank.

Usos basats en el teu consentiment

Únicament si així ens el autoritzes quan et preguntem, ens agradaria tractar totes les dades que tenim sobre tu per a conèixer-te millor, és a dir, estudiar les teves necessitats per a saber quins nous productes i serveis s'ajusten a les teves preferències i analitzar la informació que ens permeti tenir determinat a compte quina és la teva capacitat creditícia.

També t'enviaríem ofertes de productes i/o serveis de totes les empreses del Grup i de tercers que pensem que poden interessar-te.

Com t'hem dit, CaixaBank Equipment Finance una gran família, així, que quan ens autoritzis aquests tractaments et beneficiaràs del treball conjunt de les empreses del Grup CaixaBank del quadre que segueix (recorda que la llista estarà actualitzada en tot moment en el link www.caixabank.es/empresasgrupo).

La teva financera de consum i l'emissora de les teves targetes de crèdit i dèbit: CAIXABANK PAYMENTS & CONSUMER, E.F.C., E.P., S. A.

El teu banc: CAIXABANK S.A.

L'emissora de les teves targetes de prepagament: CAIXABANK ELECTRONICMONEY, EDE, S.L.

La teva asseguradora: VIDACAIXA S.A.U. D'ASSEGURANCES I REASSEGURANCES

La comercializadora de tus fondos CAIXABANK ASSET MANAGEMENT, S.G.I.I.C., S.A.U.

El teu banc social, expert en microcrèdits: NOU MICRO BANK, S.A.U.

La teva companyia de Renting: CAIXABANK EQUIPMENT FINANCE, S.A.U.

La teva companyia de comerç electrònic: PROMOCAIXA, S.A.

La companyia que gestiona els pagaments en els teus comerços: COMERCIA GLOBAL PAYMENTS, E.P., S.L.

Finalment, si tu vols, podrem comunicar les teves dades a tercers amb els quals tinguem acords, les activitats dels quals estiguin compreses entre la venda de béns i serveis, programes d'avantatges i descomptes, assegurances, telecomunicacions, oci i viatges, vehicles, accessoris i reparacions de vehicles, reparacions i reformes en general, bricolatge, electrònica, electrodomèstics i mobiliari de tota mena.

Volem que tinguis molt clar que respectem les teves eleccions i actuem d'acord amb elles, de manera que tractarem les teves dades només per a aquelles finalitats que, de les descrites en aquest apartat, ens hagis expressament autoritzat.

A més, quan utilitzis els nostres llocs web, podràs accedir a la nostra política de cookies i informar-te sobre el seu ús i configuració per a establir les teves preferències. Recorda que pots ajustar en qualsevol moment el teu navegador perquè rebutgi o elimini determinades cookies segons el teu criteri. Igualment, la configuració de privacitat del teu dispositiu mòbil et permet gestionar el tractament de les teves dades.

PER CERT, QUINES DADES MEVES ES TRACTEN?

Com podràs imaginar, gràcies a la Confiança que has dipositat en nosaltres, tenim molta informació sobre tu. Ja t'hem comptat per a què els usem i com pots controlar a cada moment dits usos, però Quina concreta informació teva tractarem?

Bàsicament, són les teves dades identificatives i de detall de la teva activitat professional o laboral, les teves dades de contacte i les teves dades financeres i socioeconòmiques, tant els que ens has facilitat, com els que es generen dels productes o serveis contractats.

També, només si així ho consents quan t'ho consultem, podrem tractar dades que obtinguem de la prestació de serveis a tercers quan siguis el destinatari del servei, els obtinguts de les xarxes socials que ens autoritzis a consultar, els obtinguts de terceres entitats com a resultat de serveis d'agregació de dades que tu sol·licitis, els obtinguts de les navegacions que realitzis pel servei de la web, les aplicacions mòbils i altres pàgines web de les empreses del Grup CaixaBank, o els obtinguts d'empreses proveïdores d'informació comercial.

ES TRACTEN DADES DE SALUT, IDEOLOGIA O ALTRES DADES ESPECIALS O SENSIBLES?

Amb caràcter general, no necessitem tractar determinades dades teves que estan considerats com a categories especials de dades, per exemple, els relatius al teu origen ètnic o racial, opinions polítiques, conviccions religioses o identitat sexual. Si fos necessari tractar aquest tipus de dades sensibles, en cada cas et sol·licitarem un consentiment explícit.

Aquestes són algunes de les situacions en les quals si necessitarem usar algun d'aquestes dades.

Dades de salut relacionats amb productes d'assegurança

Les dades de salut estan dins de la categoria de dades sensibles i el seu tractament és imprescindible en la comercialització de determinats productes de segur (salut, vida…) Quan comercialitzem aquests productes, el responsable de les dades de salut és la companyia asseguradora, per això volem que sàpigues que totes les companyies asseguradores els productes de les quals comercialitzem respecten i compleixen estrictament la normativa de protecció de dades.

Dades biomètriques recollides en la signatura electrònica de documents

Quan utilitzem sistemes de signatura electrònica, a vegades, per a la teva major seguretat i comoditat, s'utilitzen elements biomètrics en la creació de la signatura, per exemple el traç de la teva signatura en tauletes digitalitzadores o les empremtes dactilars en el teu telèfon mòbil. Aquestes dades són imprescindibles per a assegurar-nos que ets tu qui està utilitzant les aplicacions i que, per tant, ningú està suplantant la teva identitat.

Per a la utilització d'aquests mitjans de signatura o identificació hauràs d'acceptar explícitament aquests tractaments de dades biomètriques.

LES MEVES DADES ESTAN SEGURES?

Per a nosaltres la seguretat de les teves dades és essencial, i assumim l'obligació i el compromís de protegir-los en tot moment

Per això, dins d'aquest estàndard de màxima protecció, els protegim contra tractaments no autoritzats o il·lícits, i contra la seva pèrdua, destrucció o mal accidental i tenim implementats els més rigorosos protocols de seguretat de la informació seguint les millors pràctiques en aquesta matèria.

DURANT QUANT TEMPS ÉS NECESSARI GUARDAR LES MEVES DADES?

Tractarem les teves dades mentre romanguin vigents les autoritzacions d'ús que ens hagis atorgat, o bé, no hagis cancel·lat les relacions contractuals o de negoci amb nosaltres.

Deixarem de tractar-los una vegada revocades les autoritzacions d'ús que ens hagis donat o, si no has revocat les teves autoritzacions però has deixat de ser el nostre client, passats sis mesos des que finalitzessin les relacions contractuals o de negoci establertes, no sent les teves dades necessàries per a les finalitats per als quals van ser recollits o tractats.

Això no significa que els esborrem immediatament ja que estem obligats per diferents normes a conservar cert temps la informació (en molts casos fins a 10 anys), però d'acord amb la normativa, les teves dades sol es conservaran degudament bloquejats per a complir amb aquestes obligacions legals, i per a la formulació, exercici o defensa de reclamacions, durant el termini de prescripció de les accions derivades de les relacions contractuals o de negoci subscrites.

A QUI ES COMUNIQUEN LES MEVES DADES?

A més de l'intercanvi d'informació comercial entre les empreses del Grup CaixaBank (del qual t'informàvem anteriorment), en determinades ocasions necessitem compartir certa informació amb tercers per a poder prestar els nostres serveis, bé perquè una normativa ens els exigeix, bé perquè necessitem el suport d'empreses especialistes que ens ajudin en el nostre treball.

A continuació t'expliquem amb qui podem compartir la teva informació, sempre amb la màxima seguretat i confidencialitat:

Comunicació de dades per al compliment d'una obligació legal

Com t'hem explicat, col·laborem amb les autoritats, tribunals i organismes públics. Si la normativa ho estableix, compartirem amb ells la informació que ens sol·licitin.

Comunicació de dades per a l'execució d'una relació contractual

A vegades, recorrem a prestadors de serveis amb accés potencial a dades de caràcter personal. Aquests prestadors aporten garanties adequades i suficients en relació al tractament de dades, ja que duem a terme una selecció responsable de prestadors de servei que incorpora requeriments específics en el supòsit que els serveis impliquin el tractament de dades de caràcter personal.

A continuació, veuràs quina tipologia de serveis encarreguem:

SERVEIS DE BACKOFFICE

SERVEIS DE SUPORT ADMINISTRATIU

SERVEIS D'AUDITORIA I CONSULTURÍA

SERVEIS JURÍDICS I DE RECUPERACIÓ D'ACTIUS I IMPAGATS

SERVEIS DE PAGAMENT

SERVEIS DE MÀRQUETING I PUBLICITAT

SERVEIS D'ENQUESTES

SERVEIS DE CALL CENTER

SERVEIS LOGÍSTICS

SERVEIS INFORMÀTICS (SEGURETAT DELS SISTEMES I DE LA INFORMACIÓ, CIBERSEGURETAT, SISTEMES D'INFORMACIÓ, ARQUITECTURA, ALLOTJAMENT, PROCESAMENT DE DADES)

SERVEIS DE TELECOMUNICACIONS (VEU I DADES)

SERVEIS D'IMPRESSIÓ, ENSOBRAT, ENVIAMENTS POSTALS I MISSATGERIA

SERVEIS DE CUSTÒDIA I DESTRUCCIÓ DE LA INFORMACIÓ (DIGITAL I FÍSICA)

SERVEIS DE MANTENIMENT D'EDIFICIS, INSTAL·LACIONS I EQUIPS

També podem comunicar les teves dades a tercers que són necessaris per al desenvolupament, compliment i control dels contractes de productes i serveis que has subscrit amb nosaltres, per exemple, a cambres o sistemes de compensació per a l'execució de transferències o rebuts, o per al pagament de taxes o tributs.

ES TRANSFEREIXEN LES MEVES DADES FORA DE L'ESPAI ECONÒMIC EUROPEU?

El tractament de les teves dades es realitza, amb caràcter general, per prestadors de serveis situats dins de l'Espai Econòmic Europeu o en països que han estat declarats amb un nivell adequat de protecció.

En altres supòsits garantim la seguretat i legitimitat del tractament de les teves dades exigint als seus proveïdors que disposin de normes corporatives vinculants que garanteixin la protecció de la informació de manera similar les que estableixen les normes europees, que es trobin acollits al “Privacy Shield”, en cas de prestadors de serveis als EUA, o que subscriguin les clàusules tipus de la Unió Europea.

En tot moment vetllarem perquè és qui sigui qui té la teva informació per a ajudar-nos a prestar els nostres serveis, ho fa amb totes les garanties.

TENEN CAIXABANK I LES EMPRESES DEL SEU GRUP UN DELEGAT DE PROTECCIÓ DE DADES?

Efectivament, tal com requereix la normativa de protecció de dades, les empreses del Grup CaixaBank tenen un Delegat de Protecció de Dades que vela perquè tots els tractaments que es realitzin es facin amb total respecte a la teva privacitat i a la normativa aplicable a cada moment.

El Delegat de Protecció de Dades està a la teva disposició per a atendre totes les qüestions que puguis tenir, relatives al tractament de les teves dades personals i a l'exercici dels teus drets. Pots contactar amb el Delegat de Protecció de Dades en:

www.caixabank.com/delegadoprotecciondedatos

QUINS DRETS TINC EN RELACIÓ A LES MEVES DADES I Als SEUS TRACTAMENTS?

Aquests són els drets que pots exercir en relació a les teves dades:

Dret d'accés: per a conèixer quines dades teves tractem i amb quina finalitat, el seu origen i si els hem cedit a tercers.

Dret de revocació del consentiment: per a retirar en qualsevol moment el consentiment que ens hagis donat per a tractar les teves dades.

Dret de rectificació: per a modificar o completar les teves dades si aquests són inexactes.

Dret d'oposició: per a sol·licitar que deixem de tractar les teves dades sobre la base de l'interès legítim i/o al teu consentiment exprés prestat prèviament.

Dret de limitació: : perquè limitem el tractament de les teves dades en determinats suposats expressament previstos en la normativa; per exemple, durant la gestió d'una reclamació.

Dret de portabilitat: perquè et lliurem les teves dades perquè puguis transmetre'ls a un altre responsable.

Dret a no ser objecte de decisions individualitzades automatitzades: perquè no prenguem una decisió que només es basi en el tractament de les teves dades si produeix efectes jurídics en la teva esfera personal.

  • Mitjançant comunicació postal dirigida a l'adreça Carrer Pintor Sorolla, 2-4, de València (46080).
  • Contactant amb el nostre Departament d'Atenció al Client.
  • En l'adreça electrònica www.caixabankequipment.com.
  • Mitjançant les opcions habilitades a aquest efecte en la teva banca per Internet i en les nostres aplicacions mòbils.
  • En les oficines de les empreses del Grup CaixaBank.

Addicionalment, ja saps que si malgrat tot tens alguna reclamació derivada del tractament de les teves dades que no hàgim pogut solucionar, la podràs dirigir al Delegat de Protecció de Dades del Grup CaixaBank i/o a l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.agpd.es).

Atentament

ANNEX:

CAIXABANK S.A.: carrer Pintor Sorolla, 2-4, 46002-València, amb NIF A08663619, inscrita en el Registre Mercantil de València, Fulla V-178351, i inscrita en el Registre Administratiu Especial del Banc d'Espanya amb el número 2100.

CAIXABANK ELECTRONIC MONEY, EDE, S.L.: carrer Caleruega, 102, 28033-Madrid, amb NIF B-65866105, inscrita en el Registre Mercantil de Madrid, Fulla M-657263, i inscrita en el Registre Administratiu Especial del Banc d'Espanya amb el número 6702.

VIDACAIXA, S.A.U., D'ASSEGURANCES I REASSEGURANCES: Passeig de Recoletos, 37, 28004-Madrid, amb NIF A-58333261, inscrita en el Registre Mercantil de Madrid, Fulla M-658924, i inscrita en el Registre administratiu d'entitats asseguradores de la Direcció General d'Assegurances i Fons de Pensions amb el número C-611 i com a entitat gestora de fons de pensions amb el número G-0021.

CAIXABANK ASSET MANAGEMENT, S.G.I.I.C., S.A.U.: Passeig de la Castellana, 51, 28046-Madrid, amb NIF A-08818965, inscrita en el Registre Mercantil de Madrid, Fulla M-661074, i inscrita en el Registre de Societats Gestores d'Institucions d'Inversió Col·lectiva de la Comissió Nacional del Mercat de Valors (CNMV) amb el núm. 15.

NOU MICRO BANK, S.A.U.: carrer Duana, 18, 28013-Madrid, amb NIF A-65619421, inscrita en el Registre Mercantil de Madrid, Fulla M-558139, i inscrita en el Registre Administratiu Especial del Banc d'Espanya amb el número 0133.

CAIXABANK PAYMENTS & CONSUMER, E.F.C., E.P., S.A.: carrer Caleruega, 102, 28033-Madrid, amb NIF A-08980153, inscrita en el Registre Mercantil de Madrid, Fulla M-656492, i inscrita en el Registre Administratiu Especial del Banc d'Espanya amb el número 8776

CAIXABANK EQUIPMENT FINANCE, S.A.U.: carrer Caleruega, 102, 28033-Madrid, amb NIF A-58662081, inscrita en el Registre Mercantil de Madrid, Fulla M-656663.

PROMOCAIXA, S.A.: Gran Via de Carles III, 105, 08028-Barcelona, amb NIF A-58481730, inscrita en el Registre Mercantil de Barcelona, Fulla 50420.

COMERCIA GLOBAL PAYMENTS, E.P., S.L.: carrer Caleruega, 102, 28033-Madrid, amb NIF B-65466997, inscrita en el Registre Mercantil de Madrid, Fulla M-658735, i inscrita en el Registre Administratiu Especial del Banc d'Espanya amb el número 6802.