PolĂ­tica de privacidad

Comprometidos con tus datos, comprometidos con tu privacidad

Somos conscientes de que te preocupa cómo se utilizan tus datos. Por ello, en el Grupo CaixaBank siempre nos hemos regido por los más altos estándares de respeto al derecho fundamental a la protección de datos de carácter personal, establecido en la Carta de los Derechos Fundamentales de la Unión Europea, persiguiendo la preservación de la confidencialidad de la información de nuestros clientes, proveedores y prescriptores como pilar esencial sobre el que se asienta uno de nuestros valores corporativos fundamentales, la Confianza.

Ahora, damos un paso más y reforzamos nuestro compromiso con tu privacidad, garantizando el tratamiento de tus datos de manera leal, transparente y responsable, incorporando a nuestras normas internas y procedimientos los principios incluidos en el Reglamento (UE) 2016/579 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (en adelante, el “Reglamento General de Protección de Datos o GDPR”).

Esta nueva norma homogeneiza a nivel europeo la protección de las personas en lo que respecta al tratamiento y a la libre circulación de sus datos, estableciendo un marco de información y protección, en el que queremos que te sientas cómodo. Porque somos un Grupo con valores, que trabaja con el objetivo de generar confianza en su entorno, bajo los criterios de proximidad y transparencia, buscando siempre dar el mejor servicio a sus clientes, proveedores y prescriptores.

Y por ello te explicamos cómo tratamos tus datos personales

¿QUIÉNES SOMOS?

CaixaBank Equipment Finance, como ya sabes, es una compañía que comercializa sus productos y servicios y, actualmente, también productos de seguros de terceras empresas, entre ellas, las pertenecientes al Grupo CaixaBank.

¿PARA QUÉ NECESITAMOS UTILIZAR TUS DATOS?

Usos con finalidad contractual

El primer y principal motivo por el que necesitamos tratar tus datos es para la consecución de la relación contractual que nos une, y para nuestra propia gestión. Este tratamiento es imprescindible; si no lo hiciéramos, no podríamos gestionar los servicios contratados y que deben prestarse a nuestros clientes.

Usos con finalidad legal o regulatoria

En CaixaBank Equipment Finance, y en las empresas del Grupo CaixaBank, estamos obligados por diferentes normativas a tratar tus datos para cumplir con las obligaciones que las mismas disponen. Son normas que establecen, por ejemplo, obligaciones de reporte regulatorio, medidas de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, o controles y reportes tributarios. En estos supuestos, el tratamiento que se hace de tus datos se limita a lo necesario para cumplir con aquellas obligaciones o responsabilidades requeridas legalmente.

Usos con la finalidad de prevenir el fraude

También necesitamos tratar tus datos para la prevención del fraude, así como para garantizar la seguridad, tanto de tu información, como de nuestras redes y sistemas de información.

Como habrás podido ver, estos tres tipos de tratamientos son imprescindibles para poder mantener tu relación con nosotros. Sin ellos no podríamos contratar contigo.

POR CIERTO, ¿QUÉ DATOS MÍOS SE TRATAN?

Como podrás imaginar, gracias a la confianza que has depositado en nosotros, tenemos mucha información sobre ti. Ya te hemos contado para qué los usamos y cómo puedes

Básicamente, son tus datos identificativos y de detalle de tu actividad profesional o laboral, tus datos de contacto y tus datos financieros y socioeconómicos, tanto los que nos has facilitado, como los que se generan de nuestra relación contractual.

¿SE TRATAN DATOS DE SALUD, IDEOLOGÍA U OTROS DATOS ESPECIALES O SENSIBLES?

Con carácter general, no necesitamos tratar determinados datos tuyos que están considerados como categorías especiales de datos, por ejemplo, los relativos a tu origen étnico o racial, opiniones políticas, convicciones religiosas o identidad sexual. Si fuera necesario tratar este tipo de datos sensibles, en cada caso te solicitaremos un consentimiento explícito.

Éstas son algunas de las situaciones en las que si necesitaremos usar alguno de estos datos.

Datos de salud relacionados con productos de seguro

Los datos de salud están dentro de la categoría de datos sensibles y su tratamiento es imprescindible en la comercialización de determinados productos de seguro (salud, vida…) Cuando comercializamos estos productos, el responsable de los datos de salud es la compañía aseguradora, por ello queremos que sepas que todas las compañías aseguradoras cuyos productos comercializamos respetan y cumplen estrictamente la normativa de protección de datos.

Datos biométricos recogidos en la firma electrónica de documentos

Cuando utilizamos sistemas de firma electrónica, en ocasiones, para tu mayor seguridad y comodidad, se utilizan elementos biométricos en la creación de la firma, por ejemplo el trazo de tu firma en tabletas digitalizadoras o las huellas dactilares en tu teléfono móvil. Estos datos son imprescindibles para asegurarnos que eres tú quien está utilizando las aplicaciones y que, por tanto, nadie está suplantando tu identidad.

Para la utilización de estos medios de firma o identificación deberás aceptar explícitamente estos tratamientos de datos biométricos.

¿MIS DATOS ESTÁN SEGUROS?

Para nosotros la seguridad de tus datos es esencial, y asumimos la obligación y el compromiso de protegerlos en todo momento.

Por ello, dentro de este estándar de máxima protección, los protegemos contra tratamientos no autorizados o ilícitos, y contra su pérdida, destrucción o daño accidental y tenemos implementados los más rigurosos protocolos de seguridad de la información siguiendo las mejores prácticas en esta materia.

¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO ES NECESARIO GUARDAR MIS DATOS?

Trataremos tus datos mientras permanezcan vigentes las autorizaciones de uso que nos hayas otorgado, o bien, no hayas cancelado las relaciones contractuales o de negocio con nosotros.

Dejaremos de tratarlos una vez revocadas las autorizaciones de uso que nos hayas dado o, si no has revocado tus autorizaciones pero has dejado de ser nuestro proveedor/prescriptor, pasados seis meses desde que finalizaran todas y cada una de las relaciones contractuales o de negocio establecidas, no siendo tus datos necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados.

Esto no significa que los borremos inmediatamente ya que estamos obligados por diferentes normas a conservar cierto tiempo la información (en muchos casos hasta 10 años), pero de acuerdo con la normativa, tus datos solo se conservarán debidamente bloqueados para cumplir con estas obligaciones legales, y para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones, durante el plazo de prescripción de las acciones derivadas de las relaciones contractuales o de negocio suscritas.

¿A QUIÉN SE COMUNICAN MIS DATOS?

En determinadas ocasiones necesitamos compartir cierta información con terceros bien porque una normativa nos los exija, bien porque necesitamos el soporte de empresas especialistas que nos ayuden en nuestro trabajo.

A continuación te explicamos con quiénes podemos compartir tu información, siempre con la máxima seguridad y confidencialidad:

Comunicación de datos para el cumplimiento de una obligación legal

Como te hemos explicado, colaboramos con las autoridades, tribunales y organismos públicos. Si la normativa lo establece, compartiremos con ellos la información que nos soliciten.

Comunicación de datos para la ejecución de una relación contractual

En ocasiones, recurrimos a prestadores de servicios con acceso potencial a datos de carácter personal. Estos prestadores aportan garantías adecuadas y suficientes en relación al  tratamiento de datos, ya que llevamos a cabo una selección responsable de prestadores de servicio que incorpora requerimientos específicos en el supuesto que los servicios impliquen el tratamiento de datos de carácter personal.

A continuación, verás qué tipología de servicios encargamos:

SERVICIOS DE BACKOFFICE

SERVICIOS DE SOPORTE ADMINISTRATIVO

SERVICIOS DE AUDITORÍA Y CONSULTURÍA

SERVICIOS JURÍDICOS Y DE RECUPERACIÓN DE ACTIVOS E IMPAGADOS

SERVICIOS DE PAGO

SERVICIOS DE MÁRKETING Y PUBLICIDAD

SERVICIOS DE ENCUESTAS

SERVICIOS DE CALL CENTER

SERVICIOS LOGÍSTICOS

SERVICIOS DE SEGURIDAD FÍSICA

SERVICIOS INFORMÁTICOS (SEGURIDAD DE LOS SISTEMAS Y DE LA INFORMACIÓN, CIBERSEGURIDAD, SISTEMAS DE INFORMACIÓN, ARQUITECTURA, ALOJAMIENTO, PROCESO DE DATOS)

SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES (VOZ Y DATOS)

SERVICIOS DE IMPRESIÓN, ENSOBRADO, ENVÍOS POSTALES Y MENSAJERÍA

SERVICIOS DE CUSTODIA Y DESTRUCCIÓN DE LA INFORMACIÓN (DIGITAL Y FÍSICA)

SERVICIOS DE MANTENIMIENTO DE EDIFICIOS, INSTALACIONES Y EQUIPOS

También podemos comunicar tus datos a terceros que son necesarios para el desarrollo, cumplimiento y control de la relación que mantienes con nosotros, por ejemplo, a cámaras o sistemas de compensación para la ejecución de trasferencias o recibos, o para el pago de tasas o tributos.

¿SE TRANSFIEREN MIS DATOS FUERA DEL ESPACIO ECONÓMICO EUROPEO?

El tratamiento de tus datos se realiza, con carácter general, por prestadores de servicios ubicados dentro del Espacio Económico Europeo o en países que han sido declarados con un nivel adecuado de protección.

En otros supuestos garantizamos la seguridad y legitimidad del tratamiento de tus datos exigiendo a sus proveedores que dispongan de normas corporativas vinculantes que garanticen la protección de la información de manera similar las que establecen las normas europeas, que se encuentren acogidos al “Privacy Shield”, en caso de prestadores de servicios en EE.UU, o que suscriban las cláusulas tipo de la Unión Europea.

En todo momento velaremos porque sea quien sea quien tiene tu información para ayudarnos a prestar nuestros servicios, lo hace con todas las garantías.

¿TIENE CAIXABANK EQUIPMENT FINANCE UN DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS?

Efectivamente, tal como requiere la normativa de protección de datos, las empresas del Grupo CaixaBank tienen un Delegado de Protección de Datos que vela porque todos los tratamientos que se realicen se hagan con total respeto a tu privacidad y a la normativa aplicable en cada momento.

El Delegado de Protección de Datos está a tu disposición para atender todas las cuestiones que puedas tener, relativas al tratamiento de tus datos personales y al ejercicio de tus derechos. Puedes contactar con el Delegado de Protección de Datos en:

www.caixabank.com/delegadoprotecciondedatos

¿QUÉ DERECHOS TENGO EN RELACIÓN A MIS DATOS Y A SUS TRATAMIENTOS?

Siempre que sea aplicable, estos son los derechos que puedes ejercer en relación a tus datos:

Derecho de acceso: para conocer qué datos tuyos tratamos y con qué finalidad, su origen y si los hemos cedido a terceros.

Derecho de revocación del consentimiento: para retirar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas dado para tratar tus datos.

Derecho de rectificación: para modificar o completar tus datos si éstos son inexactos.

Derecho de oposición: para solicitar que dejemos de tratar tus datos en base al interés legítimo y/o a tu consentimiento expreso prestado previamente.

Derecho de limitación: para que limitemos el tratamiento de tus datos en determinados supuestos expresamente previstos en la normativa; por ejemplo, durante la gestión de una reclamación.

Derecho de portabilidad: para que te entreguemos tus datos para que puedas transmitirlos a otro responsable.

Derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas: para que no tomemos una decisión que solo se base en el tratamiento de tus datos si produce efectos jurídicos en tu esfera personal.

Derecho de supresión: para que eliminemos tus datos si no deseas que los tratemos y podemos dejar de hacerlo.

Podrás ejercitar tus derechos en cualquiera de los canales que ponemos a tu disposición:

  • Mediante comunicación postal dirigida a la dirección Calle Caleruega, 102, de Valencia (46080).
  • Contactando con nuestro Departamento de Atención al Cliente.
  • En la dirección electrónica www.caixabankequipment.com
  • Mediante las opciones habilitadas a dicho efecto en tu banca por Internet y en nuestras aplicaciones móviles.
  • En las oficinas de las empresas del Grupo CaixaBank.

Adicionalmente, ya sabes que si a pesar de todo tienes alguna reclamación derivada del tratamiento de tus datos que no hayamos podido solucionar, la podrás dirigir al Delegado de Protección de Datos del Grupo CaixaBank y/o a la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).

 

Atentamente